פרטיות

אנו מכבדים את פרטיות המשתמשים באתר ופועלים לשמור על המידע האישי הנמסר לנו או הנאסף במסגרת השימוש באתר, בהתאם להוראות הדין החל בישראל.

מדיניות פרטיות זו מסבירה איזה מידע עשוי להיאסף בעת השימוש באתר, כיצד אנו משתמשים בו, עם מי הוא עשוי להיות משותף ומהן זכויות המשתמשים ביחס למידע.

1. איזה מידע אנו עשויים לאסוף?

בעת השימוש באתר או ביצוע רכישה, עשוי להיאסף מידע כגון שם פרטי ומשפחה, כתובת למשלוח, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, פרטי הזמנה ומוצרים שנרכשו, פרטי התקשרות ופניות לשירות הלקוחות, מידע הנמסר במסגרת יצירת קשר או הרשמה לקבלת עדכונים, מידע טכני הנוגע לשימוש באתר, כגון כתובת IP, סוג מכשיר, סוג דפדפן, עמודים שנצפו ונתוני שימוש, וכן מידע הנאסף באמצעות קובצי Cookies וטכנולוגיות דומות.

אין חובה חוקית למסור את כל המידע, אולם מסירת פרטים מסוימים עשויה להיות הכרחית לצורך ביצוע רכישה, משלוח המוצרים או מתן שירות.

2. כיצד אנו משתמשים במידע?

המידע עשוי לשמש אותנו לצורך עיבוד וביצוע הזמנות, סליקת תשלומים וטיפול בעסקאות, משלוח מוצרים ללקוחות, מתן שירות לקוחות ומענה לפניות, יצירת קשר בנוגע להזמנה או לשירות, ניהול האתר ושיפור חוויית המשתמש, אבטחת האתר ומניעת שימוש לרעה, הונאה או פעילות בלתי חוקית, עמידה בדרישות הדין וניהול חשבונאי, וכן משלוח הודעות שיווקיות, בכפוף להוראות הדין ולהסכמת המשתמש, כאשר נדרשת הסכמה.

3. מסירת מידע לצדדים שלישיים

אנו עשויים להעביר מידע הנדרש לצורך הפעלת האתר ומתן השירותים לגורמים המספקים לנו שירותים, לרבות חברות סליקה ותשלום, חברות משלוחים ושירותי שילוח, ספקי אחסון, תשתית ופלטפורמות טכנולוגיות, ספקי שירותי דיוור, שיווק ותקשורת, ספקי שירותי תמיכה, אבטחה וניתוח נתונים, וכן ליועצים מקצועיים או לרשויות מוסמכות, ככל שהדבר נדרש על פי דין.

העברת מידע תיעשה ככל הנדרש למטרה שלשמה הוא נמסר ובהתאם להוראות הדין.

4. תשלומים

בעת ביצוע רכישה באתר, פרטי התשלום עשויים להיות מעובדים באמצעות ספקי סליקה ותשלום חיצוניים.

אנו לא שומרים אצלנו את מלוא פרטי כרטיס האשראי, אלא ככל שהדבר מותר ונדרש לצורך ביצוע העסקה ובהתאם לאופן שבו פועלים ספקי התשלום.

פרטי התשלום עשויים להיות כפופים גם למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש של ספק התשלום הרלוונטי.

5. Cookies

האתר עשוי להשתמש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול האתר, אבטחתו, שמירת העדפות, מדידת ביצועים, ניתוח השימוש באתר והתאמת תכנים ופרסום.

חלק מקובצי ה-Cookies עשויים להיות מופעלים על ידי צדדים שלישיים, בהתאם לשירותים המשולבים באתר.

ניתן לשנות את הגדרות ה-Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן. עם זאת, חסימת Cookies מסוימים עלולה להשפיע על פעילות האתר או על חלק מהשירותים המוצעים בו.

6. דיוור ופרסום

ככל שהמשתמש מסר את פרטיו והסכים לקבל דברי פרסומת או עדכונים שיווקיים, אנו עשויים לשלוח אליו מידע שיווקי בהתאם להוראות הדין.

המשתמש רשאי לבקש להסיר את עצמו מרשימת הדיוור באמצעות קישור ההסרה המופיע בהודעות או באמצעות פנייה אלינו בפרטי הקשר המופיעים באתר.

7. שמירת מידע ואבטחתו

אנו נוקטים אמצעים סבירים ומקובלים לצורך שמירה על המידע ומניעת גישה, שימוש, שינוי או חשיפה בלתי מורשים.

המידע יישמר למשך התקופה הנדרשת לצורך המטרות שלשמן נאסף, לצורך מתן השירותים, ניהול העסק, עמידה בדרישות הדין והגנה על זכויותינו.

למרות המאמצים שאנו נוקטים, אין מערכת מידע היכולה להיות חסינה לחלוטין מפני חדירה או שימוש בלתי מורשה.

8. זכויות המשתמש ביחס למידע

בהתאם להוראות הדין, למשתמש עשויות לעמוד זכויות ביחס למידע אישי הנוגע אליו, לרבות הזכות לעיין במידע המוחזק עליו ולבקש את תיקונו, בהתאם ובכפוף להוראות הדין.

בקשות בנושא פרטיות ניתן לשלוח אל:

דוא”ל: tenaroots.il@gmail.com

שם העסק: טנה רוטס

בקשה לקבלת מידע או תיקונו תטופל בהתאם להוראות הדין ולאחר ביצוע אימות זהות ככל שיידרש.

9. מידע של קטינים

האתר אינו מיועד לילדים צעירים. ככל שנודע לנו כי נאסף מידע אישי של קטין בניגוד להוראות הדין, נפעל בהתאם לדרישות הדין הרלוונטיות.

10. קישורים לאתרים חיצוניים

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים או שירותים של צדדים שלישיים. השימוש באתרים אלה כפוף למדיניות הפרטיות ולתנאים של אותם צדדים, ואנו איננו אחראים למדיניות הפרטיות או לאופן עיבוד המידע באתרים שאינם בשליטתנו.

11. העברת מידע מחוץ לישראל

חלק מספקי השירותים שבהם אנו משתמשים עשויים לאחסן או לעבד מידע מחוץ לישראל. במקרים אלה נפעל בהתאם להוראות הדין החלות על העברת מידע אישי מחוץ לישראל.

12. שינויים במדיניות הפרטיות

אנו רשאים לעדכן או לשנות את מדיניות הפרטיות מעת לעת, בין היתר בעקבות שינוי בפעילות האתר, בשירותים הניתנים בו או בדרישות הדין.

הגרסה המעודכנת של המדיניות תפורסם באתר ותיכנס לתוקף במועד פרסומה, אלא אם צוין אחרת.